使用CRM电话推动销售的11种最佳实践

1.使用正确的CRM

选择正确的CRM非常重要。这将决定销售团队可以访问的数据量。这些数据提供了有关潜在客户和客户的丰富见解，帮助销售团队轻松与他们互动，以实现销售目标。

 

2. 与您的电话应用程序集成

 

您还希望确保您的CRM具有开放API，并且可以与第三方电话应用程序集成。从同一地点拨打和接听电话，在那里可以访问所有客户信息，从而获得无缝体验。

 

3. 收集正确的数据

确保您的CRM允许您收集、存储和访问您需要的所有相关信息，以便获得通知的销售电话。对于不同的组织和行业，正确的数据可能会有所不同，但这里有一些示例可以确保您的CRM能够收集数据：在您打电话以前，拥有您想打电话的人的正确数据将确保您可以在单个级别之上与他们进行交互。

 

4. 使用自动拨号提高生产率

一些CRM自动拨号功能可以非常有效地提高生产率。为此，您需要根据指定的条件筛选出要联系的潜在客户列表。然后你就可以启动自动拨号程序，按顺序给名单之上的每个人打电话，而不必点击拨打每个人，从而节省了很多时间。

 

5. 提前录制语音邮件

实施CRM，包括语音邮件传送，以节省通话时间和精力。语音邮件传送使您能够为不同的场景（如新的潜在客户、跟进或签入）预录制语音邮件。如果没有人接听，只需单击要离开的语音邮件并将其放入他们的语音信箱。不需要每次都留下新的语音邮件。

 

6. 使用call script

如果需要保留脚本，可以使用屏幕之上的call脚本确保销售团队随时收到消息。如果你有一个围绕特定谈话点的特定广告系列，你也可以和新老的销售代表一起使用。通过调用CRM的功能，您可以将脚本直接放在您的眼前，同时与潜在客户和客户进行沟通。

 

7. 记录您的通话

假设您选择了正确的CRM并集成了可靠的电话应用程序，您应该能够记录您的通话。这通常是通过在调用开始时单击鼠标来完成的。记录存储在CRM之中，如果需要撤消会话之中的任何记录，可以返回查看记录。每个联系人的所有通话记录将自动存储在联系人记录之中。

 

8. 在查看通话记录以改进方法

培训新的销售代表时，通话记录非常有用，特别是当他们不熟悉电话应用程序时。销售经理还可以查看通话记录并确定需要改进的地方。他们还可以对其进行审查，以确定销售代表的表现如何，并认可他们出色的工作。通过查看通话记录，经理可以加快新销售代表的速度，使他们能够在更短的时间之内完成更多的交易。

 

9. 在通话之中做笔记

当所有事情都发生在同一个系统之中时，您也可以在通话之中做笔记。任何你需要记住的重要事情都可以在你说话的时候写下来。通话之后，您所做的所有笔记将自动添加到联系人的通话记录之中。这为您节省了大量通话之后的时间，并确保您不会忘记通话的重要内容。

 

10. 良好的客户关系管理，具有自动跟进电子邮件

和电话集成功能，还可以在通话结束之后自动发送预先起草的跟进电子邮件。它是具有更高级CRM的用户可以使用的许多呼叫之后自动化功能之一。只需单击鼠标，您就可以发送各种预先起草的电子邮件之一。这样可以节省您的时间，并确保您随后的电子邮件是及时的，始终处于消息状态。

 

11. 控制对话

与潜在客户或客户交谈时，您希望控制对话的流程和方向。考虑你将如何处理潜在的陷阱。概述你想成为话题的要点，并继续推动对话。当你的联系信息出现在你眼前的屏幕之上时，你就可以轻松地完成所有这些操作。

 

结论通过使用CRM电话技术，您的销售代表可以在较短的时间之内拨打更多的电话，使谈话更具吸引力，并大大提高他们的通话效率，因为他们眼前有大量的洞察力。许多销售代表在打电话要求换岗后都觉得信息不足。当你使用客户关系管理和电话来推动销售时，这可能已经成为过去。

 

CRM电话技术将使您能够通过业界领先的电话功能和第三方集成将客户交互提升到一个新的水平。作为一个多合一的CRM解决方案，它可以帮助您的团队实施这里概述的最佳实践，并将他们的销售提升到一个新的水平。

 

总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧！