CRM系统如何帮助您改进内部销售

内部销售是一种主要的销售模式，它可以识别和培养销售线索，并通过远程通信将其转化为交易客户。这个过程可能意味着没有酒，没有晚餐，甚至没有额外的社交活动。越来越多的企业采用内部销售模式来与潜在客户建立和谐的关系，最终达成一笔不见面的交易。让我们通过一些数据来支持这一说法：46%的人从典型的现场销售模式转变为内部销售模式，而只有21%的人从内部销售模式转变为传统的现场销售模式。但一个百万美元的问题是：它如何有效地工作？

1、CRM是最适合内部销售的工具

内部销售是管理远程客户关系最有效、最简单、最具成本效益和最现代化的方式。但这也带来了另一个重要的问题：如何优化内部销售系统？如果你认为你可以通过在周一早上实施一些新的计划来立即优化你的销售流程，那么再次考虑你的销售团队是否必须记录并遵循一个完整的流程。否则他们很容易迷失方向。因此，第一步是了解这样一个事实：你需要一个CRM来实现这一点。

2、捕捉你没有尝试过的潜在客户

任何销售业务的主要目标都是产生更多合格的潜在客户。完成此任务的第一步是获取主要客户的联系信息，以便您的销售团队能够开始发展关系。从本质上讲，您的销售团队从这一点开始所做的每一项努力都源于捕捉销售线索。最可靠的渠道之一是你网站上的联系表格。遗憾的是，很多企业没有在网上提供客户填写联系方式的页面，也没有将填写的信息录入网站后台系统，而网站后台系统往往没有打开，导致这些有价值的线索被遗忘在角落里。
企销客CRM可以帮助您克服这一挑战。通过数据接口和简单的定制开发，可以让客户在网站的“客户留言”或“网上注册”页面中的联系方式直接导入CRM，并通知相应的人并无缝地访问后续的销售流程。一旦这些信息被整合，你所有的潜在客户都将直接显示在CRM中。这将使您的销售团队能够完成更多的交易，并且不会错过与客户的跟进。

3、让潜在客户进入销售漏斗

无论是从网站获得的潜在客户，还是通过电话或电子邮件挖掘的潜在客户，都应添加到CRM中。这样，你就可以让这些潜在客户进入销售漏斗，并利用预先设定的销售流程和销售方式来推动这些客户达成交易。当然，在此之前，您需要将整个销售过程分为几个销售阶段。例如，“客户生成意向产品演示报价并签订合同”是一个常见而简单的销售阶段划分。为了将客户从一个阶段转移到下一个阶段，您需要准备大量工作，例如格式良好的销售文档、行之有效的沟通技巧和销售方法。客户关系管理会给你更好的体验，并在内部流程中帮助销售人员。

结论
选择正确的CRM，获得更多的潜在客户，让潜在客户进入销售渠道，以标准化的销售流程促进交易，将使您的内部销售系统更加高效，您的销售人员将能够在办公室以较低的成本完成更多的交易。总之，无论您的企业是基于内部销售模式还是同时采用现场销售模式，都值得拥有一个价格合理、功能强大的客户关系管理系统。