中小企业选择CRM系统会遇到哪些问题

中小企业选择CRM系统会遇到哪些问题

一、功能实用性

好的CRM功能不需要特别多，但是核心功能一定要有，一定要做透。华而不实的功能越少越好，因为通常这些功能都需要很多额外的信息来支撑，这些额外的信息常常需要花费大量的精力和时间，对于中小企业来说，投资效益比不高。企销客CRM致力于为企业提供营销、销售、服务、运营、分析、管理一站式数智化解决方案，全面赋能企业销售 管理，提升销售业绩。

二、考虑成本

成本问题毫无疑问，最适合企业业务的软件基本上都是定制软件，基于公司业务需求提交给软件商定制开发CRM ，但是定制软件往往需要消耗企业大量的精力与财力，从企业内部需求讨论到选择软件开发商，从软件开发到 软件落地实时，等到企业真正能使用CRM系统时，可能已经过去几个月了。中小企业通常资源紧张，基本上也没 有大量的时间、资金用在定制CRM系统上，所以中小企业选择采购通用版CRM系统会相对好一些。企销客CRM系统 就是一款通用版CRM系统，支持按月、按年付费。同时企销客CRM系统也是一款SaaS产品，中小企业仅仅通过一 个浏览器就可以登录使用，中小企业也无需支付额外的服务器费用。

三、品牌服务

CRM系统绝不是买断行为，在商家购买CRM系统后，软件服务提供商还应该提供相对应的售后服务。客户在使用 CRM软件时，也不可能不会遇到问题，例如软件功能迭代更新、软件功能bug等等。在遇到产品相关问题时，客 户应该寻求软件供应商的帮助。企销客始终以完成客户目标为价值导向，制定以助力客户成功为目标的服务体 系，客户成功团队，专家顾问团队快速响应，以专业的业务和服务能力做坚实支撑。

四、安全性

CRM系统内存储着一家企业的客户信息以及销售信息，如果软件服务提供商出现了安全隐患或者系统不稳定完成 了数据丢失，就会给相关客户造成难以弥补的损失。所以对于软件服务提供商来说，应该重视信息安全。企销客为保证CRM系统的信息安全，采用HTTPS非对称加密机制，同时公司还与网络风险监测公司、第三方软件测试 公司有着密切的合作，保证客户的信息安全。