生物科技行业CRM数智化案例-史记生物

数字转型浪潮下，史记生物技术有限公司与企销客CRM的成功合作，为生物育种行业树立了新标杆。 在数字化浪潮席卷各行各业的今天，传统生物育种企业也迎来了数字化转型的关键时刻。史记生物技术有限公司（以下简称“史记生物”）宣布与企销客合作的CRM系统已完成实施并正式上线运行。 这一举措标志着这家生物技术企业在数字化转型道路上迈出了坚实一步，将通过智能化客户管理提升企业核心竞争力。

行业背景

作为生物育种行业的领军企业，史记生物整合了天邦股份种猪育种有关的优质资源，应用大数据育种、全基因组选择、CT测定等多项育种技术。 随着业务范围的不断深入和发展，传统的客户管理方式已难以支撑企业的业务增长需求。

项目意义

从营销工具到战略转型的跨越 CRM系统不仅仅是软件购买，更是一项深刻影响企业运营、组织结构与业务流程的数字化变革工程。 对于史记生物而言，此次CRM项目启动具有三大战略意义：

提升产业链协同效率 通过CRM系统实现销售流程标准化、客户信息集中化、跟单过程透明化。据类似行业实施案例显示，有效的CRM系统能使销售团队跟进优先级提升37%，大幅提高销售效率。

强化客户服务体验 构建360°客户视图，整合线上线下交互记录，实现客户全生命周期管理。这对于史记生物这样需要为客户提供养殖整体解决方案的企业尤为重要。

数据驱动决策，赋能企业发展 通过销售漏斗分析、客户行为追踪等数据分析工具，将客户管理从“经验驱动”升级为“数据驱动”，为企业战略决策提供可靠依据。

实施成果

CRM系统核心模块与应用价值

企销客CRM系统为史记生物提供了行业化解决方案，针对生物育种行业客户决策链复杂、售后服务要求高等特点，定制开发了一系列特色功能。

客户资源集中管理

将原本分散的客户数据全面整合至统一平台，构建完整的客户档案体系。各部门可实时更新并共享客户信息，有效保障数据的准确性与一致性。

销售流程自动化

通过标准化销售流程，系统自动处理客户跟进、报价、合同签订等环节，显著提升销售效率。销售团队可清晰追踪每一条商机状态，确保及时跟进，避免遗漏重要客户。

客户拜访标准化

借助数字化拜访管理模块，系统规范业务员外勤行为，实现拜访有计划、执行有记录、效果可追踪。通过规范每日任务和智能分析拜访效果，有效提升客户覆盖质量。

销售数据可视化

提供多维度数据分析功能，支持销售报告与业绩的可视化分析，为企业决策提供可靠依据。企业可据此预测客户需求变化，优化资源配置与市场策略。

挑战与应对

从“要我用”到“我要用”的转变 CRM系统成功上线的关键不仅是技术部署的完成，更取决于组织内部成员的深度认同与实际应用。面对上线后可能出现的“人员使用率低位徘徊”问题，史记生物与企销客联合成立了攻坚小组，深入业务一线，围绕“宣贯、赋能、激励、优化”推出综合提升方案。

深入场景，持续优化 项目组深入业务一线，贴合实际使用场景，系统收集业务人员在系统使用中的核心痛点。针对信息录入繁琐、询单处理复杂等问题，项目组引入OCR营业执照识别技术、增加批量导入模板、实现业务信息自动带入，并优化移动端操作体验。

精准宣贯，达成共识 通过强化高层共识，与客户管理层共同明确CRM系统的战略意义，确立“用数据决策、用系统管理”的推广基调，推动员工实现从“要我用”到“我要用”的观念转变。 现场演示，提升体验 创新培训模式，结合高频痛点业务场景，现场演示系统如何高效解决问题，让员工切实感受到系统带来的效率提升。

未来展望

智能CRM引领生物育种行业变革 史记生物CRM项目的成功实施，将为公司带来长远价值。系统完全投入运营后，预计将实现销售转化率的显著提升，客户满意度的明显提高，数据决策能力的大幅增强。 随着系统的深入使用，AI销售预测、智能客户分析等功能将逐步启用，进一步挖掘客户数据价值，实现智能化客户经营。

企销客CRM系统的AI能力将为史记生物带来更多可能性。类似企业中，AI驱动的CRM系统正在自动化大量客户支持案例工作流，有的企业报告称自动化了37%的客户支持案例。 项目成功实施后，史记生物将打造出生物育种行业的CRM应用最佳实践，为同行业企业数字化转型提供宝贵经验。

随着CRM系统的全面上线，史记生物已构建起连接客户的全新数字化桥梁。正如史记生物董事长李双斌强调的“数智赋能”理念，这一系统将助力史记生物在2026年实现公司上市的战略目标，在生物育种行业数字化浪潮中抢占先机。