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如何让员工使用并喜欢上CRM系统

作者:企销客CRM | 日期: Feb 28, 2021

企销客CRM系统是将客户信息输入系统,帮助企业员工联系客户,以客户为核心,不断跟进联系、操作等,最终目的是让员工专注于与客户的沟通程度,而不是花精力去思考自己与客户沟通了什么客户之上一次,更注重客户层面,帮助员工解决后顾之忧,只有让他们专注于客户笔记的销售,才能提高老客户的续约率,引入新用户,形成良好的客户关系,从而提高企业的销售效率和业绩增长。但是如何让员工使用和喜欢CRM系统呢?
 
 
1. 企销客CRM系统知识的普及,使公司的用户清楚地认识到CRM系统对他们的销售业绩是非常有用和有益的。销售人员不愿意使用CRM系统的主要原因是传统方式的改变会带来不熟悉,他们认为CRM系统是一个监控他们的工具。他们的客户在系统之上不安全,没有安全感,而不是真正帮助他们销售的利益。您可以花一些时间来演示各个模块的功能、系统的方便性和统计报表的方便性。
 
2. 人性化设置根据员工的使用习惯,提供个性化的自定义模板,如自定义字段、自定义流程等,使员工能够根据自己的使用习惯进行自定义设置,让员工感受到系统的灵活性和可控性,而不是按照制度的规则使用,让制度能够适应过程,而不是让人适应制度。
 
3. 加强使用效果。一旦业务人员开始使用CRM系统,就要尽快反馈使用情况。如果有不懂或不能使用的地方,应立即安排功能培训和产品培训,防止产生阻力。他们认为制度不如传统方式,负面情绪会传染。当销售团队在使用一段时间之后感受到CRM系统带来的好处和丰厚的绩效回报时,CRM系统的利用率就会迅速提高。
 
总结,CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧!
本文标签: SEO优化 SEO
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