为什么要将CRM与ERP系统集成

一般来说，CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统这5大主要功能模块组成。通俗一点说，CRM系统特别是移动CRM系统能帮助你及你的同事很方便地记录客户信息、跟踪分析新老客户、挖掘潜在客户。

ERP企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。从字面上理解，各企业的资源、计划相关的管理都可以算在ERP的范畴里，比如员工、生产、制造、财务、销售、采购、仓储、分销、质量等等，只要是用于企业管理的软件都属于ERP的范畴。

通常情况下，ERP和CRM系统往往保持独立，因为它们的对比架构使其难以整合。而大多数公司并没有投入时间和人力将两者集成到一起，而是更多是采用手动数据输入方式，但结果却是花费大量时间数据输入，并且容易造成输入过程中容易出错。
其实，如果将你的CRM和ERP系统整合在一起， 毫无疑问，你的企业将能够更好将销售线索转向销售，提高整体投资回报率，以及简化销售流程和改进客户服务等巨大优势。有助于提高整个公司的收入并提高效率。

以下是为什么要将CRM与ERP系统集成的5个具体原因：

1. 改进客户管理。通过集成CRM和ERP系统，员工无需切换系统就能够同时访问ERP和CRM系统中的客户相关信息。使员工更轻松跟踪潜在客户和客户，挖掘更多商机
2. 将销售线转向销售。如果你将CRM与ERP系统集成时，你可以更好将销售线索转化为销售线索，你企业的销售流程的都将进一步提高自动化。
3. 提高整体投资回报率。将CRM和ERP系统集成，可以确保减少开支，也能提高整体的投资回报率。
4. 简化销售流程。将两者系统数据集成在一起，这样可以避免两者输入数据错误的风险。而你销售人员也不在需要咨询仓库查看订单历史记录或库存问题，避免任何沟通不畅。
5. 关联数据提高工作效率。通过整合，所有员工都可以访问他们所需的一切，从而减少重复数据和条目的风险和麻烦。并且可以提高你的销售工作效率和客户满意度。