企销客CRM销售技巧：销售高手是怎样做业务的？

销售人经常会遇到这样的问题：三番五次拜访客户却始终被拒，反复沟通仍然无法签单，核心客户被竞争对手抢走，销售业绩无法达成。。。这些销售频发的问题，销售高手是如何应对的呢？

1、销售不一定要能说。

决定销售成败的不是销售员是不是能说，而是双方有没有建立有效沟通。如果只靠销售员单方面来说，那这个销售注定是失败的。因为客户不开口，就意味着他无法了解到对方真实的需求。只有做到有效沟通，挖掘客户真正需求，帮客户解决关心的问题，才能赢得客户的信任。

另外，“少说多听”在销售中，还有一定好处。这样做，不会让客户感觉对方太强势，可以有效减少客户的紧张感和被压迫感；让客户自己挑选商品，遇到问题再咨询销售人员，会让他们感觉自己掌握着购买的主动权。

国际知名销售大师博恩·崔西曾说：“75%的顶尖销售人员，在心理测试中被认为是个性内向。顶尖销售人员，都善于运用70∶30法则，即用30%甚至更少的时间来说话和询问客户问题，其余70%或者更多的时间用来倾听客户。”

2、专业知识一定要过硬。

怎么样的专业知识才叫过硬，顶级销售人员要具备那些专业知识？梳理下自己：你了解自己销售的产品知识吗？了解客户、了解竞争对手吗？了解这个行业的知识吗？了解顶尖销售方法和技巧吗？了解法律、票据的一般常识吗？等等，如果这些你了解得不够多，不够深，就要每天花一两个小时来充电

3、个人情绪要饱满。

做销售最忌讳“一脸死相！”无论何时何地，我们都要传达给对方一种积极上进的情绪，脸上永远洋溢着激昂。让人感觉到踏实，跟你买东西不用担心质量问题。

4、永远诚信且为他人着想

做生意，诚信走遍天下，长久的生意更是如此，如果你立志要做一个好销售，那就一定要有这样的觉悟。诚信且为他人着想，并非是要答应客户的无理要求，而是时刻站在客户的角度为他多考虑，方便客户，承诺给客户的事情也一定打做到做好，不可因为任何原因而辜负承诺。