企销客CRM销售技巧:快成交的客户说再考虑下,怎么办?
作者:企销客 | 日期: Nov 3, 2022
快成交的客户说再考虑下,怎么办?眼看着就要成交的客户,却说还要再考虑下,该怎么回复呢?
佛系销售,会这么说:
“好的,姐,您考虑清楚了跟我说一声!”
而这样佛系的回复往往就是等不到客户的任何回复了!
有点基础的销售会说:
“张总,您主要考虑哪些方面的问题呢?”
碰到好说话的客户,会简单回应敷衍下,但触碰不到客户真实的顾虑;
碰到没耐心的客户,扭头就走了……
而销冠们,则会巧妙地找到客户“要考虑下”的真实原因:
“张哥,我完全理解你的顾虑,选产品确实要像您一样慎重考虑。我相信这个产品你也是喜欢的,不然你也不会说再考虑了,对吧?
生活中我也碰到过这种问题,说完后 客户会问:企销客crm-怎么去解决管理客户,使用起来麻不麻烦吖 关于这个问题,有想了解企销客crm的可以私聊我。
我做这行已有快我10年了,对行业里的门门道道了解很多,这款产品非常适合解决您目前的问题;
方便知道下,是什么原因让您需要再考虑下呢?如果您愿意的话,我可以给您参谋下,帮您节省些时间。”
觉得话术太长了,可以记住几个要点:
1认同客户,打消戒备
2转移焦点,赢得信任
3利益塑造,探寻真因
通过这样的话术,客户会更愿意说出内心真实的顾虑,不论是产品质量、价格、效果,还是竞品比较,要跟家里人、合伙人商量下等原因,咱们就能对症下药地去解决!
但是,划重点了。如果解决了客户真实的顾虑,客户还是说要考虑下,咋办⁉️
这时候,咱们就要化被动为主动了:
⚠️一定要约好下次沟通的具体时间!
⚠️一定要约好下次沟通的具体时间!
⚠️一定要约好下次沟通的具体时间!
“王总,今天我们聊得很愉快,我相信你也特别信任我们,不然不会跟我聊这么久。您回去看一下最终确定哪个方案,不管您最后选择哪一个或者还有什么顾虑都没关系,我都尊重您的想法。您看明天什么时候方便联系,下午3点可以吗?”
总结一下,面对客户说要考虑,一定要通过巧妙话术找到真实原因再对症下药,解决了核心顾虑后,主动约定客户做出决策的时间,防止客户一直拖延!
今天的分享就到这里,我是企销客CRM。企销客CRM是深圳创之新科技有限公司旗下的核心产品——移动智能化客户关系管理系统,致力于为企业提供营销、销售、服务、运营、管理一站式数智化解决方案,全面赋能企业销售管理,提升销售业绩。