企业和员工对CRM工具普遍存在的四种误解

在数字世界之中，我们与内部世界的联系不再局限于装满联系人号码或小型名片盒的笔记本电脑。相反，我们的联系人大多存在于电子表格和电子邮件收件箱之中，这大大促进了企业服务—CRM（客户关系管理）工具的开发。

 

然而，奇怪的是，许多企业拒绝使用CRM工具。他们认为使用CRM是浪费时间，团队很难接受使用CRM工具。他们甚至认为CRM工具的购买成本太高，从中获得的经济效益很难超过购买成本

真的是这样吗？事实上，许多企业对CRM解决方案存在误解。接下来，本文解释了关于CRM解决方案的四个常见误解

 

1。CRM工具仅用于建立和维护与客户的关系

尽管CRM工具最初是为了建立和维护与现有和未来客户的关系而创建的，今天的CRM工具可以做得更多

有许多CRM工具不仅可以帮助企业管理传入或传出的业务数据，还可以跟踪销售周期并构建自定义电子邮件模板，以帮助简化和管理与联系人的通信和交互

以便进行管理，使用CRM工具还可以访问更多有助于团队运营的信息。基于云的CRM工具更适合忙碌在路上的企业经理。他们不仅可以随时来回传输信息，还可以在任何设备之上访问信息

 

2.我的企业太小，不需要CRM

小企业往往需要快速建立和提高竞争优势，而CRM工具可以使团队在更快的时间之内完成更多的工作

由于各种因素，例如客户更换工作、更改联系信息等，企业将不可避免地浪费时间做一些无用的工作。但时间对每个人来说都是宝贵而有限的资源，尤其是对于小型团队。据《哈佛商业评论》估计，不良数据每年将花费美国3万亿美元，而CRM工具有助于提高数据完整性，为企业最佳实践数据设定标准并避免无效

 

3.CRM工具是不必要的成本

我相信许多企业抵制CRM工具的原因是购买CRM工具的成本太高。事实上，一些好的CRM工具，如企销客CRM，可以免费使用。你可以先在免费平台之上使用CRM工具，然后在有实际需求时升级到付费高级功能

 

4。数据输入太耗时，CRM只会让我们慢下来

众所周知，如果我们想跟踪销售团队的进度，一个包含许多电子表格的系统是必不可少的。但有了这个系统，并不是每个人都知道如何使用它。我们如何有效地提高生产率

一个好的CRM应用程序可以做到这一点。它可以为您挖掘数据，输入包含联系信息的域名，并从网站和电子邮件之中提取相关信息。只需点击几下键盘，您就可以根据数据为潜在客户建立稳定的关系。这是用一个简单的电子表格绝对不可能做到的

如果您仍在考虑从当前基于电子表格的系统迁移到使用虚拟助手输入数据的系统，您的生产效率将大大提高。一旦数据进入系统，您可以立即看到基于数据的分析结果。在逐个输入数据之后，不需要等待结果。

 

总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧！