高科技行业CRM数智化案例-爱普特微电子

在近期，企销客与深圳市爱普特微电子有限公司携手共进，顺利完成了项目上线的壮举。作为企业数智化全流程解决方案的佼佼者，企销客将助力爱普特，通过齐心协力的合作，有序、高效地完成数字化系统部署项目，帮助企业实现客户体验的全流程数字化，赋能企业规模化增长。

一、公司简介：

 

深圳市爱普特微电子有限公司（APT）自2012年成立以来，一直专注于研发设计全国产、全自主可控、高可靠性32位微处理器芯片的高新技术企业。经过多年的发展，爱普特微电子已成长为智能家电、工业控制等领域全国产32位MCU领军企业。

 

爱普特微电子拥有一支具有丰富研发经验、领先技术实力的研发团队，自主研发了一整套齐全、完善的微处理器IP库。基于自研IP库及RISC架构内核研发量产的全国产高可靠性32位MCU产品已实现超亿颗量产，并广泛应用于工业控制、物联网、智能家电等市场领域。

 

创立十年时间，爱普特微电子屡获“国家级专精特新小巨人”“深圳市潜在科技独角兽企业”“广东省制造业单项冠军产品”“中国IC独角兽”“中国TOP 50国产MCU厂商”等荣誉。

 

二、业务诉求：

 

爱普特的业务模式主要是直销和渠道业务，其中有的大型项目周期很长，需要前端销售、方案专家、后端商务一起配合推进实施才能完成。这就需要一个数字化全流程的平台来满足各部门以及渠道业务的高效协作。

 

在渠道业务方面，公司业务正在从零散的代理销售往体系化渠道型销售方向发展。公司希望各类业务能够以项目为视角，将客户信息、产品信息、销售时间、合同信息，甚至是最终的服务结果等环节信息串联起来，在一套系统中呈现，避免商机冲突、减少丢单情况。

 

公司销售人员分布全国各地，并不是集中办公，且项目的销售周期较长，几个月甚至是一两年都有可能。无论从人员管理还是业务管理层面，公司都需要系统提供支撑：

 

1、大型项目周期长，参与决策人员众多，无法实现跨部门高效协同；

2、渠道业务需要统一集中管理，需要实现经销商客户报备防止撞单；

3、项目交回款周期长，项目不及时回款，缺乏工具制定回款计划和回款提醒；

4、售前、售中、售后无法有效跟踪，客户服务不及时容易造成客户流失。

三、合作成果：

 

作为企业数智化全流程开创者，企销客根据客户需求坚守始终以客户为中心，在合作前、中、后全周期提供高效服务保障，坚持使命必达，助力派兹互连完成数字化转型，赋能企业规模化增长。实现精细客户360和商机阶段管理标准统一销售流程从客户进来到立项到整个项目的全生命周期全流程管理相关的服务与支持都在系统里实现渠道业务精细化管理代理商客户报备商机报备实现渠道业务的数字化管理订单成交后制定回款计划通过回款计划及时提醒回款待回款数据可视化帮助及时了解资金回笼状况通过客户精细化管理服务流转及超时预警提升客户转化和留存

 

四、企销客简介：

 

我司依托其创始团队10年企业级管理软件实践与服务经验坚持技术和产品立业逐步构建起完备的企业数字化一站式服务平台“企销客”围绕「现代数智化企业」管理的一体化致力于全面推动企业数智化升级帮助企业提升经营效益目前服务企业客户在高科技制造业商业服务项目工程医疗健康软件互联网等行业树立多个标杆案例得到了广大用户的认可并建立了良好的口碑

 

五、结语：

 

系统的上线仅是开端企销客始终以完成客户目标为价值导向制定以助力客户成功为目标的服务体系帮助企业实现客户体验的全流程数字化赋能企业规模化增长