CRM百科CRM系统全面提升企业业务流程

我们常说全面提升企业业务流程的路径和方法有很多种，有没有更加直接一点的！有！接下来来讲讲使用CRM系统，对于企业带来的好处，为什么现在的企业越来越看重客户管理系统？

1、CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。

使用CRM系统，保持销售和客户之间的粘性，防止丢单。首先我们要知道，CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，还是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

2、CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本。

企业通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。

3、CRM就是要想办法提升与客户的关系。

主要就是让有潜力的客户逐渐成为企业的重点客户，可以通过客户忠诚度来提高客户关系。以客户对企业的能产生的价值为标准。

客户分为高价值客户、低价值客户、中间客户等等级别，在CRM系统中可以快速根据客户级别进行分类，对不同级别的客户进行差异化对待，提升客户关系维护的效率，在客户有需求的时候及时满足客户要求，能最迅速的增加客户关系。

用一句简单的话术，就是CRM是帮助您企业-吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。