CRM客户全生命周期管理

全渠道营销获客，智能高效获取销售线索

• 整合线上、线下多种营销渠道，多触点进行营销推广，自动获取销售线索
• 会议、直播等市场活动线上数字化管理，全程跟进转化情况，持续提升活动效果
• 连接微信生态，打通服务号、小程序、企业微信进行社交裂变传播，构建企业私域流量池
• 短信/邮件批量推送，数据效果实时查看，不断提升渠道ROI

整合用户行为数据，实现自动化培育、智能化营销

• 追踪用户行为，跨渠道身份打通，自定义用户标签，构建360°用户动态画像
• 通过用户行为、标签，定制并执行个性化、自动化的线索培育计划
• 基于用户画像及线索打分，将线索智能分级并推荐给合适的销售，提升线索转化效率

360°客户全景画像，高效识别、管理、分析线索

• 从线索收集、分配、跟进到转化，全程可追溯，精准校正市场营销策略
• 自定义客户标签，跟踪、记录客户行为，识别高价值线索
• 智能查重清洗，联系人关联企业，工商查询回填，快速补全客户基本信息
• 多维度多指标建立企业图谱，可视化企业关系链，个性化对企业进行评级

精细化商机管理，驱动销售业绩增长

• 从线索、商机、订单到回款，实时追踪，实现销售全流程自动化、精细化管理
• 分析销售行为，优化销售流程，提升成交转化，缩短成交周期
• 自定义销售业务BI报表，移动订阅，以数据驱动销售管理决策
• 定制可视化的销售漏斗，销售节奏有把控，销售效能可分析，销售业绩可预测

订单、回款灵活配置，无缝对接ERP，提升产销效率

• 销售订单关联开票、回款、退货、退款，实现交易过程闭环管理
• 扫码查询、添加及盘点订单产品，支持移动下单，提升订单处理与分析效率
• 支持个性化定价、促销，自定义回款计划与核销，订单信息对接ERP，提升产销效率
• 自定义订单审核流程，移动端实时审核，实现业务规范性和流转效率的有机结合

销售拜访、业绩目标数字化管理，提升销售效能

• 有效管理销售外勤计划、执行、检查、提升等全过程，提升销售外勤效率
• 自定义客户标签，跟踪、记录客户行为，识别高价值线索
• 基于移动设备的LBS、拍照功能，优化访销动作，提升访销体验与效率
• 自定义绩效、业绩目标，自动分析达成情况，智能预警，确保业绩目标达成

多渠道服务受理，即时、高效的处理服务请求

• 对接呼叫中心、微信服务号、APP，客户随时随地咨询业务、提交工单
• 设备扫码一键提单，实时查看客户相关信息，避免重复核实，提升客户满意度
• 客服、服务商、客户均可提单，即时、高效的处理客户服务请求
• VIP客户指定专属客服，更优质、更高效的服务重点客户

灵活的服务调度，合理、高效利用服务资源

• 服务工单统一管理，灵活配置、调度企业内部和服务商的服务资源
• 支持甘特图、地图调度、忙闲调度模式，择优调配外勤服务资源
• 可定制工单规则，支持自动派单/抢单，提升服务效率

标准化现场服务交付，提升客户满意度

• 个性化配置SLA服务流程，提升企业标准化服务水平
• 实时查看服务工单进程，标准化记录服务过程，规范管理工程师现场操作
• 高效、准确核算服务费用，费用明细多维度呈现，提升客户信任度
• 简约工程师版APP，随时接受服务任务，实时上报服务进度