别让CRM系统变成了摆设

CRM系统在企业之中的应用应着重提高与客户的交易率，增加客户购买产品的数量，挖掘潜在客户和销售机会。此外，客户关系管理要解决的主要问题是与客户的接触过程、客户对企业的态度和认知的研究、客户对企业忠诚度的培养，而不是像现在很多企业那样只注重客户基本信息的维护。想象一下，企业与客户的关系有多好。如果顾客不买他们的产品，企业能实现他们的经营目标吗？如果产品和服务没有市场，企业能否实现可持续发展？

 

因此，CRM软件在企业之中的应用必须结合企业的实际情况，从真正改善企业与客户关系的角度出发，从而为企业的发展带来帮助，管理好客户关系，绝不能轻举妄动。无论客户信息采集多么完备，操作显示界面多么美观，统计报表多么齐全，CRM软件对企业来说都只是一种装饰。突出销售、市场、服务的一两个主题，在确定企业对CRM的需求之后，选择CRM软件的功能，是企业实施CRM的正确途径。

 

 

选择什么样的CRM软件，除了听取企业自身专业人士的意见，以及第三方专家的参考意见之外，非常重要。这就像一个需要买衣服的人。他只知道自己真的需要春装，知道自己应该买多大的衣服，但不知道自己想买什么款式、什么材质的。所以他请了一位工作人员来帮助他。这位工作人员知道他的个性和喜好、经济实力、买衣服的目的和穿衣服的场合。因此，工作人员可以选择最适合自己身份、地位和场合的衣服，并且可以展示自己的品味、力量和自制力。

 

总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧！