市场部的职责是什么？

公司的市场部通常负责识别、吸引和留住顾客。他们通过研究、推广和客户服务领域的职责组合来管理这些职责。

1. 市场研究

市场部进行研究，研究公司利用这些研究用以确定目标市场，以及如何向目标市场推销产品。以市场为中心的研究包括使用调查、焦点小组和调查问卷等工具来熟悉主要目标市场的需求、偏好和动机。该研究还用于开发或改进公司的产品。

 

市场部还进行竞争分析，将公司的解决方案与其他供应商的解决方案进行比较。竞争分析与市场研究相结合，有助于形成企业盈利信息的基础。

 

2. 沟通和推广

公司营销部门最受认可的角色之一是品牌或产品推广。营销人员制定广告和公共关系计划，以实现传播目标，其中可能包括提高品牌知名度。营销团队为每个人制定的一到三年计划之中都列出了这些目标以及策略和具体的促销策略。

 

在制定计划之后，外部创意团队或合同公司将准备广告活动，包括平面设计和促销信息。营销人员还负责活动的后续工作。它们生成数据来显示有效的方法以及如何在未来的计划之中向前推进。

 

3. 顾客保留

对于营销部门来说，留住顾客尤为重要。公司经常使用客户关系管理或CRM程序，这是一种系统化的方法，包括收集数据、分析数据、使用特定消息定位客户、协调销售和服务活动。

 

总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧！