SCRM的优势

1、电话拜访客户效果不佳

现代社会手机人手一部，电话拜访是很多行业任然重视的行销方式，比如房地产行业、金融行业、教育行业、IT行业等，但是过度的电话拜访让电话营销的接通率、有效沟通率都明显下降，就更不用说成交率了。究其原因，目前大众接受信息的渠道多元化、碎片化、移动化、社交化，普通人对陌生电话的的来访产生厌倦情绪，因而让电话营销产生了前所未有的困境，依赖电话营销的企业，销售业绩举步维艰。

2、销售人员撂挑子带走核心客户

传统企业老板头痛的另一个问题就是业务员带走客户的问题，大家都知道一个企业的发展依赖优质客户的维护和新客户源的开发，但是有的业务员干的不爽，撂挑子走人，有的业务直接拉走核心成员另立门户，客户资源流失严重，而且不可追回，对公司发展造成不可估量的损失。

3、手上一堆客户，但是没办法进行有效管理

有的企业经过多年经营，积累了大批的客户，但是管理混乱，甚至还在用EXCEL等工具记录，分散在各个业务员的电脑资料里，一旦公司需要将客户集中起来针对性的行销，都将花费大量的精力。此外当前业务在跟进哪些客户，跟进到什么程度，近期的跟进计划是怎样的的，无不需要大量的晨会、例会、总结会来了解情况，人的精力都是有限的，当管理者把大量时间都浪费在大大小小的会议上的时候，哪里还能考虑客户的精细化管理和营销呢？