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CRM系统为企业各层级赋能

作者:企销客 | 日期:Sep 15, 2021

CRM系统针对企业销售管理困难、客户定位困难、销售流程精细化管理困难等业务挑战,实现从线索、客户、商机到订单的全流程自动化、智能化闭环管理,从而使企业的销售目标制定更加清晰,获得更高质量的客户线索,更快地签订订单,做出更明智的管理决策,通过科学的销售实现业绩的大规模增长。接下来我们看看企业各个角色如何使用CRM系统来赋能:
1.公司高管
负责市场的总经理或副总经理阅读实时报告、统计图表、预测销售、启动和跟踪营销计划、确认和推广最佳工作流、确定CRM软件用户金字塔和权限策略,制定或监督产品价格手册等的制定,监督知识库的制定,提出新的报告、统计图表工作流程要求。
 
2.团队管理
销售经理制定并阅读实时报告、管理团队,协助市场部制定或实施营销计划,制定并协调工作流程(审批、提醒等)的实施,向销售代表分配权限数据,优化和清理重要客户,识别和跟踪知识库的开发,CRM软件培训,协调和衡量公司内销售代表的绩效。
 
3.销售人员
销售代表操作潜在客户和客户等数据模块,将潜在客户转化为忠诚客户,扩大现有客户的销售,编写工作日志,参与销售预测,制定个人销售计划,从知识库反馈项目计划并输入相关市场数据。
 
随着企业CRM软件的深入实施和客户数据的积累,CRM软件可以帮助销售和客户服务更快更有效地完成任务,帮助管理者实现利润目标,帮助公司更有效地与客户和公司内部沟通。CRM软件正成为企业不可缺少的自动化工具。