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CRM客户管理软件如何帮助提高客户成交

作者:企销客 | 日期:Sep 15, 2021

如何寻找客户,如何跟进客户,如何提升自己的销售能力,如何提升客户成交能力,这是摆在每个销售面前的难题。让我们来看看“CRM客户管理软件如何帮助销售人员提高客户成交率”。CRM客户管理软件贯穿于营销、销售、服务的全流程,建立长期且持续的客户关系,在生命周期的的每个触点优化客户满意度,从而正向影响客户心智,达成续约及增购,提升销售业绩。
1、营销管理
CRM客户管理软件帮助从线索的来源开始进行精细化管理,比如线索通过官网、 电话、微信、转介绍等渠道进来后,相对已经比较精准,进入CRM系统后便会进入不同的客户池,通过不同的分配规则自动分配给销售。销售人员通过电话、在线、线下拜访等手段对线索进行主动跟进。
 
2、销售管理
其次,CRM客户管理软件将“筛选”生成的潜在客户。所谓的筛选就是看销售人员如何将潜在客户转化为意向,并最终转化为最终客户。CRM软件也将帮助企业构建按阶段划分的销售流程,可以帮助企业按照科学的销售流程推进,复制销售精英的成功方式,促进客户成交转化。
 
3、服务管理
CRM客户管理软件也是每个销售人员的后盾。我们会根据客户的购买周期提醒销售人员是否与客户联系,以便更好地维护老客户,扩大新客户。同时,CRM软件还支持回访调查,提高客户满意度。
 
CRM客户管理软件贯穿于营销、销售、服务的全流程,建立长期且持续的客户关系,在生命周期的的每个触点优化客户满意度,从而正向影响客户心智,达成续约及增购,提升销售业绩。