CRM系统的作用是什么呢？

CRM可以使企业业务管理更加科学，也可以帮助销售团队进行全面有序的客户生命周期管理，从而为企业降低成本、提高效率

序言

许多企业对CRM适用的公司规模存在误解。他们认为只有大型公司才需要使用CRM。事实上，无论公司规模大小，尽快使用CRM对企业更有利。CRM可以使企业业务管理更加科学，也可以帮助销售团队进行全面有序的客户生命周期管理，从而为企业降低成本、提高效率。

1可以获得很多结果。客户数据是安全的。客户数据是企业的重要资产之一。只有全面管理客户数据，才能发挥其价值。而客户数据也是形成企业竞争力的重要因素。因此，必须安全地存储客户数据，以避免客户资源的损失。如果客户数据丢失或被盗，甚至被离职员工带走，很可能会丢失给有竞争力的企业，这将直接影响企业的业务发展

奇客宝供应链管理可以集中统一管理客户数据，并可以在第一时间设置员工的登录权限，防止离职员工带走客户，从而确保客户数据的安全

2、准确控制销售流程

如果企业以传统方式记录客户信息，如电子表格、纸质记录、大脑记录等，很容易错过重要的客户信息。同时，销售流程没有精简，每个销售人员都根据自己的销售方法开发客户。企业管理者无法控制业务的整体细节，也无法及时为销售人员提供支持

CRM系统可以帮助企业管理者准确控制销售流程。齐客宝供应链关系管理可以实时跟踪业务状态，从销售线索到商机，再到订单、合同、收款等。它可以全程跟踪，有效地打开外部数据孤岛，智能地进行多角色协同办公。齐客宝供应链管理的客户SOP除了第一次帮助企业制定销售流程SOP，帮助销售人员有效接触客户，还帮助企业管理者准确控制销售细节，实现精细化的销售管理

3、提高客户粘性

随着当今时代的快速发展，产品同质化现象严重。如果客户粘性不够，那么客户很可能会在之下一秒选择您的竞争企业。此外，客户群庞大且负责任。不同的客户有不同的特点，他们可以为企业创造的价值也不同。企业需要准确分析客户类别、需求、偏好等，捕捉优质客户，重点跟踪，将客户转化为企业私有财产

CRM系统以客户为中心，对客户的销售过程进行全周期管理。销售人员可以通过七克宝供应链关系管理对客户进行分类和标识，为客户制定有针对性的销售策略，并建立和实施相关SOP以提高客户粘性

总结

总之，企业只有使用CRM才能取得更大的成效，这不仅有助于销售人员及时跟进客户，挖掘客户价值，提高客户粘性，也有助于企业提高核心竞争力