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CRM客户管理系统给企业带来的好处有什么?

作者:企销客 | 日期:Oct 26, 2020

CRM客户管理系统主要可以给企业带来两个层面的好处,一是显性层面的优势,二是客户管理的更加完善,二是无形层面的利益,可以巩固企业未来发展的基础。

一、显性好处:

1.改善客户信息管理

很多企业没有相应的管理体系和方法,导致很多企业的客户信息管理混乱。CRM客户管理系统可以有效地防止这种情况的发生,使企业的客户信息管理更加完善。

2.为了防止客户流失

很多企业都会面临员工离开和带走客户的情况。CRM客户管理系统可以有效地减少这种情况,因为CRM系统可以设置一些客户信息的访问权限。如果员工找不到有价值的信息,他们就不能带走有价值的客户。

3.提高工作效率

目前的CRM客户管理系统不仅可以在电脑端使用,也可以在手机端使用。如果员工外出时需要查询客户信息,可以直接通过手机app查询,大大提高了工作效率。

二、隐性利益:

1.客户挖掘

企业的客户构成基本上分为有价值的客户和价值较低的客户,但这并不意味着价值较低的客户就真的没有价值。企业很可能没有挖掘出客户的真正价值。CRM客户管理系统可以收集和分析客户信息,了解客户的真实需求和价格价值。

2.总结分析市场规律,提高企业效益

CRM客户管理系统对企业影响最大,因为CRM系统可以通过客户信息和市场活动分析相关的市场变化和客户心理,为企业决策提供关键信息。