企业再苦不能苦销售

让销售人员用纸和笔记录和跟踪客户相对简单、便宜，但这也是公司客户信息最危险的方式。因为销售人员只能记录客户的跟进时间，但跟进记录肯定不能记录最详细的内容，然后在各种流失、弃工、跳槽、交接不清的情况之下，客户信息也会丢失，而公司的利益将是最大的损失。

 

 

传统的记录跟踪方式已不能满足现有公司的快速发展。CRM软件的使用可以为销售部门打下坚实的基础。员工可以在系统之中显示客户的详细信息，后续记录的重要信息可以在上面的客户之中填写。这样，客户的生命周期从创建到最终交易都会得到反映，通过这些跟踪记录，我们可以分析客户和销售人员的情况也非常重要。如果销售人员把笔记本掉在地上或水中，看不清内容，忘记了上次沟通的细节，下次沟通很可能会导致对销售能力的不信任和怀疑。

 

另一种情况是，销售人员正计划会见一个更重要的客户，但突然发生了一些事情，这导致销售人员忘记了之前的沟通情况。当客户提出最终的意见或要求时，他并不清楚，因此在整个沟通过程之中陷入尴尬。如果客户打算在现场签合同，但销售人员只能在现场打个电话了解情况并协调其他人员提供合同等信息，很容易让客户觉得贵公司不擅长做事，是否考虑继续合作。

 

除了电脑终端，企销客CRM还将提供一个移动应用程序，让销售人员在出差或异地时能清楚地了解客户的情况和以往的跟踪记录。参观结束之后，他们可以及时填写沟通情况，做出之下一步的预测，让自己安心。