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为什么销售人员需要CRM系统

作者:企销客CRM | 日期:Sep 20, 2020

“如果你想完成你的工作,你必须先磨快你的工具”。为了提高销售业绩,你应该从选择好的工具开始。对于销售人员来说,为什么选择使用CRM软件
 
CRM是什么?
CRM是客户关系管理的缩写
客户关系管理的目的是尽可能挖掘每个客户的终身价值,因为统计数据显示,开发新客户的成本是留住老客户的6倍;如果客户流失率降低5%,利润可增加25%-85%;一个满意的客户会带来8项潜在业务,一个不满意的客户可能会影响25人的购买意向;如果忽视老客户的关注,大多数企业五年之内就会失去一半的客户
客户关系管理的主要意义是通过对客户细节的深入分析,提高客户满意度,从而提高企业的竞争力。顾客关系是顾客生命周期发生和发展的信息集合。客户关系管理的核心是客户价值管理。通过“一对一”的营销原则,满足不同价值观客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保留率,实现客户价值的持续贡献,全面提升企业盈利能力
企业因需要销售产品而投资CRM,拓展业务,联系客户。随着销售工作的发展,销售人员仅靠记忆已经不能有效地管理这么多的信息。因此,企业为销售人员购买CRM软件,帮助他们更有效地管理销售和客户信息
 
CRM软件能带来什么价值? 
 
 
 据权威咨询机构统计,使用CRM软件有助于:
  1. 提高销售业绩      30%
  2. 提高工作效率      35%
  3. 客户满意度提高   35%
  4. 降低销售成本      10%
 
一个好的CRM软件可以解决销售人员和团队面临的大部分问题。CRM软件可以收集和提供有效的客户数据报告,帮助经理和销售人员在数据分析的基础之上做出有见地的决策,提高销售部门的工作效率
然而,许多销售部门拒绝使用CRM软件。事实上,许多CRM软件过去不受欢迎的原因是它们没有带来明显的好处。糟糕的设计和信息输入工作只会增加额外的麻烦,阻碍了用户的接受。晚期产品没有强调报表的作用,使得销售和管理人员很难估算CRM软件的投资回报。
如今,基于云计算的CRM软件更加智能化和精细化。CRM软件服务提供商也充分理解了原有CRM实施之中的障碍。销售部门参与优化和定制的CRM软件可以产生有价值的数据洞察力,使系统非常易于使用。易用性提高了采购和接受度,有效地消除了使用CRM软件的第一道障碍。
 
 
 
总结,CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧!
  
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