为什么企业使用CRM系统？

为什么企业使用CRM系统？

首先，从工具方面来说，软件本质之上是一种工具。工作过程之中，办公软件可以帮助我们加快工作进度，提高工作效率。但现实情况是，很多企业会不计成本、不计工作习惯地抵制办公软件，也不会主动去了解相关软件，只有当同行或市场都在使用时，企业才会考虑购买一套办公软件。CRM系统对于企业尤其是销售企业来说是一个工具，用渔网捕鱼必然比用钓竿效率更高。

第二，从监管角度。CRM不仅仅是一个辅助办公的软件，更是一套规范公司运作的流程。没有规则，为什么很多公司在运营之中造成混乱，有的公司有相应的规章制度但员工不能严格执行。一方面有实现的原因，更重要的是没有软件来做规范。CRM系统是公司规章制度的软件，业务节点在软件之中进行，使公司的业务流程规范化。

最终，在帮助方面。公司运营的目的无非是盈利，使用CRM软件可以帮助公司提高效率，且该系统管理客户数据、团队栋的协作办公等功能实现1加 1大于2的效果，从而帮助企业提高销售业绩，实现利润增长。

对于企业来说，CRM是帮助企业快速发展的一对翅膀。但很多公司都没有这种意识，习惯了原有的销售模式和公司管理模式，不会主动寻求改变，更多的是等待业内人士或朋友的推荐，被动的使用。我们的一些系统客户都是这种情况，当我们看到同行开始用我们的系统，然后找我们想用，但是这就失去了主动权。

我们的系统是一个以客户为基础，以业务员为主体，以销售流程为主轴的CRM系统，从客户到意向公海洽谈客户成交，到售后维护，贯穿整个销售过程。企业主在使用CRM的时候，很大一部分都是基于系统的某个功能需求点，然后开始了解CRM，发现系统之中的很多功能都契合了公司的业务需求，于是开始采购。

特别是对于销售公司来说，公司之前的合作客户，还是有意向收集客户资料，以及客户资料掌握在员工手中等渠道获取的信息散落在硬盘、网盘、电脑、表格、照片等。凌乱而分散，很多客户信息无法得到有效合理的利用，在和我们合作的过程之中，曾经有客户说“我不知道我们有多少客户”，在使用了我们的系统后，他们说“如果我早一点使用CRM，也许公司现在会是另一番景象。”

因此，销售企业必须需要CRM系统为企业发展提供强大的心脏。