制造业新型CRM的8大要素

制造业是我国国民经济的支柱产业。现代制造业正在改变着人们的生产、生活、管理方式和社会组织结构与文化。由于中国巨大的潜在市场和丰富的劳动力资源，全球制造业中心已经转移到中国，中国已经成为真正的制造大国。

目前，制造业信息化建设的普及度很高，CRM系统正成为提高企业核心竞争力的有力武器。从过去单纯的产品竞争，到现在的市场、服务和内部管理的竞争，制造企业需要合适的新型CRM软件来有效地管理销售、市场、服务等业务。

目前的传统营销模式

许多大型制造企业凭借较高的知名度，拥有众多的经销商和相对稳定的销售。但是，正是由于经销商数量众多，对经销商的依赖性很强，导致很多问题，难以快速推进：

首先，由于传统的渠道驱动销售模式已经形成，企业向经销商索要订单的情况时有发生，经销商拖欠货款，发票之后督促经销商降价，客户忠诚度不高，对经销商渠道、库存和货流缺乏控制等诸多问题，有的甚至严重影响了企业的正常运营。

 

其次，在移动互联网时代和社会化时代的强烈冲击之下，企业需要积极应对下列发展趋势和挑战：产品同质化，如何创新，寻找利润增长点；通过信息技术解决新时期商业模式的转变；企业原有的经营模式突出了“过时”和“过时”的特点。如果在营销模式转型的关键时期不大力变革，很快就会被行业之内其他企业所取代。

 

总之，在当今时代背景之下，制造业的营销模式首先需要转型

新CRM营销模式的八个要素：

 

解决方案

为客户服务，上面针对制造业新型CRM提出了一个更为具体的解决方案：

 

第一部分是电子商务微商务平台。在京西、天猫等平台开设旗舰店，通过电子商务拓展营销渠道，简化营销流程，降低营销成本，弥补无法联系最终消费者的空白。随着信息技术的发展和大环境的变化，不排除电子商务业务所占比重会不断提高。电子商务微商务的主要功能模块有：产品展示、网上订购、防伪查询、积分兑换、促销等。

 

第二部分，会员门户。会员可以通过手机app或微信进入自己的会员世界，起到凝聚客户的核心作用。会员门户的主要功能模块有：忠诚度奖励计划、促销、积分管理、推荐、朋友圈奖励、在线学习、订单评估和投诉等。

 

第三部分，经销商门户。通过经销商门户，全国经销商不仅可以直接在网上向厂家订货，还可以实时跟踪订货情况，查询报表，统计产品销量，分析畅销产品，申请促销活动，及时获取公司最新政策及相关支出文件。同时，经销商可以通过门户网站统计自己门店的销量，及时补货。

 

第四部分，建立终端app，加强对公司和经销商的有效管理。主要功能有：消费者管理、一键呼叫、商品申请、促销、扫码、废旧电池回收、商检确认、会员积分等。

 

第五部分，全渠道营销管理平台。平台规范所有业务流程，对经销商、终端提供商、电商门户和会员进行全面管理，实时抓取最新数据，方便快速准确的决策分析。主要功能模块有：会员管理、经销商管理、门店管理、网店管理、销售管理、库存管理、订单管理、商品管理、退换货管理、物流管理、成本管理、绩效管理、报表分析等。

 

第六部分，云平台。上述CRM和portal功能均直接构建在企业级平台之上，提供无代码应用定制、创建、直接java代码嵌入的开放扩展功能。在大数据方面，平台提供了强大的大数据操作、数据搜索和数据挖掘工具，包括批量转移、批量修改、重复搜索、模糊搜索、精确搜索、条件搜索、视图、七步报表挖掘、仪表板和自定义报表。

 

总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧！