CRM可以帮助您的业务的5种方式

无论您愿不愿意认同，都不可否认客户是每个企业的命脉。因此，与客户的关系将决定企业未来的成功甚至存亡，这意味着CRM是您企业不可或缺的必备软件。

1. 改善你的业绩水平

引入CRM平台已被证明可以产生很直接的正面作用——包括直接改善业绩水平。CRM软件在以下方面有着较好的效果：

• 潜在客户转化率高达 +30%

• 销售额增长高达 +30%

• 销售效率最高+30%

• 客户满意度高达 +35%

• 决策速度提高多达 +38%

• 收入增长高达 +25%

—— Salesforce客户报告的平均改进百分比。

资料来源：Salesforce关系调查于 2014-2016 年在 10,500多名随机选择的客户中进行。每个问题的响应大小各不相同。

2. 识别和分类线索

CRM系统可以帮助您轻松快速地识别和添加新的潜在客户，并对它们进行准确分类。通过专注于正确的潜在客户，销售可以优先考虑完成交易的机会，而营销可以识别需要更多培养的潜在客户，并准备将其培养成为优质的潜在客户。

有了关于客户和潜在客户的完整、准确、集中保存的信息，销售和营销人员可以将他们的注意力和精力集中在正确的客户身上。

3.增加现有客户的其他购买

通过更好地了解您的客户，交叉销售和追加销售机会变得清晰——让您有机会向现有客户销售更多的其他产品或服务。

有了更好更直观的销售过程管控，您还可以通过更好的服务让您的客户满意。满意的客户可能会成为回头客，并且回头客会复购和消费更多 —— 根据一些研究，最多会增加 33%。

4. 提供更好的客户支持

今天的客户期望在白天或晚上的任何时间都能获得快速、个性化的支持。CRM系统可以帮助您提供客户正在寻找的高质量服务。您的客服人员可以快速查看客户订购了哪些产品，他们可以获得每次互动的记录，以便他们可以快速为客户提供所需的答案。

CRM可以改善客户在客户服务、营销等方面的体验。

5. 改进产品和服务

一个好的CRM系统将从您的企业内外的各种来源收集信息。这让您对客户的感受以及他们对您公司的评价有了更直接的洞察力——这样您就可以改进所提供的服务、及早发现问题并找出差距。

客户管理解决方案可以加快和改进您定位你的产品和服务、赢得客户并让客户满意。

以下是基于SaaS的CRM为您的企业提供的服务

CRM和云计算革命改变了一切。CRM软件领域最近最重要的发展是从本地CRM软件迁移到云服务器中(SaaS化)。无需在成百上千台电脑和手机上安装软件和App，世界各地的公司正在发现将数据、软件和服务转移到安全的SaaS环境中的好处。

随时随地工作

企销客等基于SaaS的CRM系统意味着每个用户可在任意地方访问数据、在会议后立即更新数据或在任何地方工作。从销售团队到客户服务代表，任何需要它的人都可以在联网状态下访问工作需要的信息。

减少开支

CRM可以快速且易于实施。基于云服务的系统不需要特殊安装，也无需设置硬件，从而降低IT成本并消除版本更新等维护工作带来的麻烦。

通常，基于云服务的CRM系统是根据访问系统的用户数量和您需要的功能种类来定价的。这在成本支出方面非常划算，而且非常灵活——使您能够随着业务的增长扩大规模并增加更多人员。 企销客CRM在功能方面也很灵活——您无需为任何对您无用的功能付费。

基于云服务的CRM平台为您提供：

• 更快的部署

• 自动软件更新

• 成本效益和可扩展性

• 随时随地在任何设备上工作的能力

• 加强协作