顾客满意，简而言之就是顾客满意的程度。它的正式定义是：满意是顾客满意的反馈，是对产品或服务性能以及产品或服务本身的评价。它提供（或正在提供）与消费满意度相关的幸福水平，包括低于或高于满意度的水平。顾客满意度与顾客容忍区的大小有关。
随着经济的发展和外资保险公司的大量涌入，保险公司间的竞争已不再是单纯的价格竞争。以客户为中心的理念受到越来越多企业的推崇。因此，利用客户关系管理（CRM）对保险业客户数据进行挖掘，为保险企业的经营决策提供指导和支持，具有十分重要的意义。
在信息化高速发展的今天，对于企业来说，客户信息已经成为了企业的核心竞争力。当我们把核心数据交给了一个服务提供商，如何保证我们的数据安全，尤其是对于CRM这样的系统，一旦客户资料、销售数据出现了泄露，那么对于任何企业而言都是难以估算的损失。CRM作为客户关系管理平台，在安全性方面做了大量的工作，着重从以下几个方面来解决用户的数据安全性问题。
现在是数字信息时代，企业应该顺应时代潮流，为公司的利益和业绩而改变。CRM是新经济背景之下的一种管理理念。其核心是以顾客满意为目标的协同管理思想。客户关系管理是指围绕客户生命周期的发生和发展，运用精准营销的方法，通过协同工作，为不同价值类别的客户提供个性化的产品和服务，从而达到留住客户、提高销售的目的。
客户是企业发展的基石。企业要想发展壮大，就必须培育和维护客户关系。客户管理系统是企业必不可少的管理系统。在传统企业的发展和经营之中，销售部门往往以产品销售为主要工作，忽视了对企业客户的维护，导致了企业客户的流失，给企业的发展带来了危害。客户管理（CRM）系统可以帮助企业销售人员管理客户的情况，收集客户信息，并定期维护与客户的管理，对于企业管理者来说，可以查看每个客户的现状，及时了解每个客户的实际情
客户关系管理（CRM）是一个旨在改善与现有客户的关系、发现新的潜在客户、赢得原有客户的系统。该系统可以通过软件实现，有助于客户信息的收集、组织和管理。CRM战略的实施对中小企业和大企业都是有利的。通过CRM，可以在微信applet或app之上随时随地实现客户管理、访问管理、商机管理和合同管理。自动生成各种图表数据，直观显示商机。
你真的知道SaaS CRM如何选型吗
企业为什么要定制CRM客户管理系统？那么在定制CRM系统有哪些好处呢?
在线CRM客户关系管理系统的优势体现在哪里？
客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心的企业销售管理系统。同时，在企业业务流程之中，以项目为主线，销售过程控制以业务人员的谈判进度、订单合同、收款等为主要内容，防止客户流失，翻开销售主页，大大提高业绩。
