打造企业私域流量,精准获客高效转化
整合全网资源,精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理,精细化运营,全流程用户生命周期管理
将上下游合作伙伴的业务连接起来,实现代理商在线订货、客户报备
一体化的在线服务与现场服务管理,高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度,让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起,实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化,让数据赋能业务环节
伴随企业发展,自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统,杜绝数据孤岛、业务孤岛
客户是企业的核心竞争力,即企业之间的竞争就是客户之间的竞争。由于不同的客户群体,他们的需求会不同,他们能为企业带来的价值也会不同。CRM系统可以帮助企业对客户进行细分,针对不同的客户进行精细化运营,提供差异化服务,提高客户满意度,从而留住客户。
企业销售人员的业绩直接关系到企业的利润。一个优秀的销售人员不仅可以创造可观的业绩,而且可以实现有效的自我管理。建立一支优秀的销售团队的关键在于销售的系统化和流程化运作。企销客CRM系统是帮助企业建立强大销售团队的重要工具
CRM有着广泛的概念,可以概括为三个部分:营销管理、销售管理和服务管理。要提高CRM的销售绩效,取决于所选CRM平台的定位以及是否适应行业特点。选择可以提高性能的CRM类型 首先,如果CRM仅定位于客户管理和订单管理,则很难提高性能。这种系统是一种辅助销售的管理工具。
随着互联网时代的进一步发展,CRM经过多年的发展和不断完善,在市场应用过程之中受到越来越多各行各业企业的青睐。作为客户与企业绩效间最重要的关系纽带,拥有一个适应市场趋势、功能强大、符合企业实际业务发展的CRM系统,已成为彰显企业实力的重要组成部分。在移动互联网的趋势之下,大多数大中型企业都迫不及待地想找到一个真正适合自己业务的强大CRM系统,为了保证企业在快速变化的市场环境之中的竞争力
对于企业而言,CRM系统的本质在于能够围绕目标客户的需求真正整合企业各方面的业务,倡导以客户为中心的业务管理模式。CRM系统为企业管理客户关系开辟了一条捷径。企业如何利用CRM系统扩展客户资源
引入CRM系统的主要目的是提高管理效率。它的核心不是教员工如何使用这些软件功能,而是将想法、流程和方法从老板转变为员工。相反,软件功能不是最重要的内容
CRM客户关系管理对现代企业管理具有重要价值。对于那些成功实现客户关系管理的企业,调查结果显示,93%的企业管理者认为客户管理是企业成功和竞争力的重要因素,23的客户因供应商对客户不够关心而分离。如果客户满意度提高了5%,那么企业的利润就会翻番。
随着时代的发展,市场资源的竞争力逐渐增强,这导致与过去相比,每个客户都难以获得资源。因此,企业需要维护好每一个客户,以降低企业客户的流失率。但是,对于客户流失的问题,很多企业管理者认为无法防止客户流失,这可能是由多种原因造成的,如售前(产品质量、型号、价格等不能满足客户要求),售后(问题反馈慢、服务态度差等问题也会导致客户流失)、外部原因(企业销售人员离职、带走客户资源等)
CRM系统以客户数据管理为核心,利用信息科学技术实现营销、销售、服务等活动的自动化,建立客户信息的收集、管理、分析和利用系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。那么,企业采用企销客CRM系统能实现什么目标呢?
在营销手段日益成熟的今天,客户仍然是一个非常不稳定的群体。企业经常面临客户流失的问题。但是,如果企业使用企销客CRM系统来管理客户,则可以尽可能减少客户流失