打造企业私域流量,精准获客高效转化
整合全网资源,精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理,精细化运营,全流程用户生命周期管理
将上下游合作伙伴的业务连接起来,实现代理商在线订货、客户报备
一体化的在线服务与现场服务管理,高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度,让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起,实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化,让数据赋能业务环节
伴随企业发展,自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统,杜绝数据孤岛、业务孤岛
引入CRM系统的主要目的是提高管理效率。它的核心不是教员工如何使用这些软件功能,而是将想法、流程和方法从老板转变为员工。相反,软件功能不是最重要的内容
CRM客户关系管理对现代企业管理具有重要价值。对于那些成功实现客户关系管理的企业,调查结果显示,93%的企业管理者认为客户管理是企业成功和竞争力的重要因素,23的客户因供应商对客户不够关心而分离。如果客户满意度提高了5%,那么企业的利润就会翻番。
随着时代的发展,市场资源的竞争力逐渐增强,这导致与过去相比,每个客户都难以获得资源。因此,企业需要维护好每一个客户,以降低企业客户的流失率。但是,对于客户流失的问题,很多企业管理者认为无法防止客户流失,这可能是由多种原因造成的,如售前(产品质量、型号、价格等不能满足客户要求),售后(问题反馈慢、服务态度差等问题也会导致客户流失)、外部原因(企业销售人员离职、带走客户资源等)
CRM系统以客户数据管理为核心,利用信息科学技术实现营销、销售、服务等活动的自动化,建立客户信息的收集、管理、分析和利用系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。那么,企业采用企销客CRM系统能实现什么目标呢?
在营销手段日益成熟的今天,客户仍然是一个非常不稳定的群体。企业经常面临客户流失的问题。但是,如果企业使用企销客CRM系统来管理客户,则可以尽可能减少客户流失
在这样一个竞争激烈的商业环境之中,企业只有积极与客户沟通,提供更好的服务,不断提高客户满意度和忠诚度,才能在激烈的竞争之中脱颖而出 对于企业来说,最关心的是避免客户数据的丢失。对于企业管理者来说,最关心的是如何管理销售人员并实时获取有价值的客户信息。移动CRM可以帮助企业管理者解决上述问题
由于对CRM系统缺乏了解,很多企业希望一步到位实现CRM,尤其是中小企业,但往往以失败告终。CRM系统一步到位的想法往往忽视了CRM的阶段性要求 CRM的实施不仅要局限于软件,还要关注CRM的引入给企业管理系统带来的变化。它涉及到企业的深层运行机制:人员管理、流程执行、技术支出等。CRM系统的引入涉及到企业的方方面面。这是一项非常复杂的系统工程。中小企业必须从信息技术和管理理念两个方面循序渐进
在企业信息化和日益昂贵的流量的双重推动之下,越来越多的企业开始寻找新的营销方式。CRM系统作为一种为企业而生的软件,能给企业带来巨大的价值和效益。
在决定您需要的CRM以前,您应该了解下列五个基本功能(每个CRM都应该为您提供)
利用CRM软件为企业业务提供数据,可以360度挖掘潜在客户和客户概况,从而传递个性化的营销信息,带来较高的投资回报。然而,随着市场经济的发展,越来越多的CRM系统出现。作为外行,他们的合作伙伴眼花缭乱,不知道如何选择CRM系统 事实上,CRM软件的选择不仅涉及供应商的选择,还包括初始讨论和规划阶段、软件的实施和成功的衡量。接下来,您可以考虑下列因素来找到适合企业的CRM系统