打造企业私域流量，精准获客高效转化
整合全网资源，精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理，精细化运营，全流程用户生命周期管理
将上下游合作伙伴的业务连接起来，实现代理商在线订货、客户报备
一体化的在线服务与现场服务管理，高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度，让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起，实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化，让数据赋能业务环节
伴随企业发展，自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统，杜绝数据孤岛、业务孤岛
在传统环境下，由于企业内部各部门业务运作的独立性，客户信息的收集比较分散，信息共享度低，因此客户关系管理的成效不明显。电子商务环境下的客户关系管理，有效地实现了客户信息收集、分析、开发和利用的整合
CRM可以做什么？一套CRM系统，相当于企业10%的人员。它能够帮助企业沉淀并挖掘用户资源的价值，了解客户特征，提升服务响应速度，从而提高客户满意度，促进多次转化。CRM不仅是企业高效管理与客户关系的工具，更是企业开拓市场必不可少的竞争手段。
CRM由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成，作用是协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，在具体的场景里，有以下几方面的应用。
CRM客户关系管理系统的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、客户服务等。其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM系统的四大主要功能。
随着时代的发展，竞争日趋激烈，客户数据的获取越来越少。客户数据也非常重要，特别是对感兴趣的客户。每次对客户的后续流程没有及时沟通和跟进，很多客户资源都没有签约，造成了一些客户资源的流失和浪费。这可能是大多数销售人员的“通病”，这也让企业领导非常苦恼，不能归咎于我身上的销售人员。
随着当今社会互联网技术的飞速发展，已经进入了大数据时代。企业数据安全是重中之重，甚至是生死存亡的根本。过去企业的主要信息大多是纸质文档，而现在企业的数据信息大多存储在计算机之中，这就增加了互联网数据被盗的风险。特别是对于销售型企业，更应重视和加强客户数据安全防范。
CRM客户管理系统不仅是通过某种营销手段来解释的，更是通过企业自身所采用的管理流程模式来解释的，它影响着产品的生产和销售以及利润等方面。因此，仅仅通过对CRM系统营销的一些解读是不可能把握CRM的生命线的。
对于企业来说，无论在哪个行业，都需要一个CRM系统来维护客户关系，提高客户忠诚度。对于顾客而言，企业能否提供满意的全方位服务是决定顾客忠诚度的主要因素。众多案例数据表明，企销客CRM能够为企业提供全方位的客户服务解决方案，提高企业的核心竞争力！
企销客CRM系统是将客户信息输入系统，帮助企业员工联系客户，以客户为核心，不断跟进联系、操作等，最终目的是让员工专注于与客户的沟通程度，而不是花精力去思考自己与客户沟通了什么客户之上一次，更注重客户层面，帮助员工解决后顾之忧，只有让他们专注于客户笔记的销售，才能提高老客户的续约率，引入新用户，形成良好的客户关系，从而提高企业的销售效率和业绩增长。但是如何让员工使用和喜欢CRM系统呢？
CRM作用讲解，我这边大概从线索获取、客户跟进、客服服务完成了讲述，其实这个也是从客户的维度对CRM系统的一种价值体现，无论是从前期的线索获取还是到后期的价值交付，在销售转化的全过程中，CRM系统基本都能参与其中。
