打造企业私域流量，精准获客高效转化
整合全网资源，精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理，精细化运营，全流程用户生命周期管理
将上下游合作伙伴的业务连接起来，实现代理商在线订货、客户报备
一体化的在线服务与现场服务管理，高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度，让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起，实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化，让数据赋能业务环节
伴随企业发展，自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统，杜绝数据孤岛、业务孤岛
CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域
CRM：客户关系管理。可以拆成三个词：客户（客户特征）+关系（识别客户）+管理（手段/措施）。从商业角度看，企业希望通过数据描绘客户特征，进而识别与客户的关系，以期能够通过某些管理手段/措施增进并维持与客户的关系，不断提升客户带来的经济价值。
获取客户是公司销售业务的起点，也是做商品/服务销售行业里的第一个门槛
本文试图超出单纯的CRM设计，从更大的跨度上去思考CRM的本质和它的未来十年。
CRM本质上来说只是一个工具，工具是给人用的，企业在选择了CRM之后，应该思考的是如何用好这个工具，而不是对这个工具进行装饰。CRM只是一种协助管理销售进而促成线索转化的工具，如果没有真正服务于客户，企业即使拥有了一套完美的CRM系统，也只是徒劳。
笔者从1999年3月开始在Siebel Canada核心研发团队开发Siebel 7.0，2002年10月份回国后开CRM公司，一晃儿做CRM这行20年了，在国内也做了17年。这20年来经历了CRM市场的沉沉浮浮，希望与失望反复交替，现在就以一个亲身经历者的角度说一下对国内CRM市场近20年来的看法。
近日，企业级新型CRM开创者企销客CRM与体外诊断领域龙头企业医之云断达成战略合作，CRM项目启动会在深圳举办，医之云董事长及企业代表现场出席，企销客CRM创始人兼CEO及CRM项目实施团队线上出席启动会。针对此次合作，医之云高层的重视及参与将会对项目落地起到积极的推动作用，企销客CRM团队也将全力以赴，助力医之云通过精细化运营来提升市场占有率，促进业绩增长。
随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业意识到了CRM的重要性，借助CRM可以对企业资源进行有效组织和调配，实现基于客户细分的一对一营销，并以此来提高利润和客户满意度。使用CRM的终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。那么，CRM到底是怎样发挥作用的呢?
2019年，俨然已经步入数字经济时代，人工智能、大数据、5G等技术已经对很多企业产生了颠覆性的影响。对于传统企业而言，主动求变成为企业生存的关键。
无论互联网企业，还是信息系统主要依赖外购的其它企业，经常会面对SAAS产品选型的问题。我服务过ERP厂商，也在互联网公司主导过SAAS（Software as a Service 软件即服务）选型，本篇结合自己的经历，以SAAS部署的ERP为例，谈谈SAAS产品选型的步骤策略，以及应该绕过哪些坑、哪些雷。
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