在你的生意中使用CRM系统总是从一堆好的意图开始，但是，有时，那些节约资金、集中管理、简化流程和提高生产力的良好意图往往会在远离理想目的地的地方结束。早在2013年，Merkle Group Inc就发现很多CRM项目未能实现预期效果。同时，Forrester Research报告说，49%的CRM项目没有实现投资回报
内部销售是一种主要的销售模式，它可以识别和培养销售线索，并通过远程通信将其转化为交易客户。这个过程可能意味着没有酒，没有晚餐，甚至没有额外的社交活动。越来越多的企业采用内部销售模式来与潜在客户建立和谐的关系，最终达成一笔不见面的交易。让我们通过一些数据来支持这一说法：46%的人从典型的现场销售模式转变为内部销售模式，而只有21%的人从内部销售模式转变为传统的现场销售模式。但一个百万美元的问题是：它
作为企业所有者，您创建了一个企业，并希望能够控制它。当你对所发生的事情有一个清晰的概念，当你有足够的筹码来改变你的业务，当你对未来有一个愿景来阻止潜在的问题并最大限度地利用任何机会时，你会变得冷静和专注。许多企业主都在寻找这种控制权，但对许多人来说，失去控制权往往是常态。事实上，对许多企业主来说，缺乏控制可能是工作中的头号挫折。CRM在基础业务层面构建的管理体系，可以通过多种方式赋予企业主权力，增
通过跟踪销售漏斗中的客户，您将知道您的销售流程是如何执行的，以及是否需要改进。有时，客户可能会在后续流程中丢失，或最终变得不活跃。那么，当你发现一个客户在某个阶段摔倒或卡住时，你会怎么做？我们制定了一些有效的客户管理策略，使您的销售渠道在一定程度上保持开放。但首先，我们需要了解是什么导致客户卡在销售漏斗中（客户不活跃的原因）。
通过跟踪销售漏斗中的客户，您将知道您的销售流程是如何执行的，以及是否需要改进。有时，客户可能会在后续流程中丢失，或最终变得不活跃。那么，当你发现一个客户在某个阶段摔倒或卡住时，你会怎么做？我们制定了一些有效的客户管理策略，使您的销售渠道在一定程度上保持开放。但首先，我们需要了解是什么导致客户卡进入销售渠道（客户不活跃的原因）。
不建议！虽然这个答案很有意思，但我们仍然试图通过这篇文章来防止“双重损失”—我们将失去您的宝贵客户，而且您可能只会在投入大量成本后获得失败的CRM。
在今天，小型企业的经营也许更加需要您的聪明才智，因为您几乎会在任何销售过程中遇到许多竞争对手，如果小型公司打算在竞争激烈的市场中长期经营，应该努力提高服务质量和销售团队的能力，通过提供更好的售前和售后体验，使客户更有可能购买你的产品或服务。CRM系统可以帮助您优化所有这些过程。在本文中，您将了解适合小型企业的CRM该是怎样的，以及CRM能为小型企业提供什么价值。
请做好准备，这篇文章会很长。假设您阅读本文是为了获得一个专业的CRM选择参考，那么您在这方面花费的时间将是值得的-它不仅可以为您指明正确的方向，而且可以节省您的时间和金钱。如果你以前学过客户关系管理，但你不确定哪种客户关系管理最适合你的需求，或者如果你在几个候选人之间摇摆不定，请阅读本指南，帮助你做出明智的购买决定。
成功的企业是敏捷和高效的。它们可以无缝地同步营销、销售和客户服务的重要功能，为客户呈现统一、协调的管理模式。实现这一级别同步的唯一可持续的方法是在一个坚实的基础上构建所有功能：一个集成的CRM平台，它连接每个人，使团队更容易一起工作、共享知识和预测问题。那么CRM软件解决方案如何为这些重要功能增加灵活性和效率呢？
还在用excell和便签本管理客户和销售数据？现在，那些使用CRM系统的公司平均每花费1美元可以获得9.65美元的回报，这些公司仅仅通过使用CRM来管理客户和相关的业务数据，就使他们获得了非凡的成长：他们越来越了解客户，团队协作越来越密切，带给客户的体验越来越好，节约成本的同时提高了销售额……有这么多的好处，CRM是如何做到的呢？我们来详细讲解一下
