近年来，随着人们对保险的关注，我国保险业的发展速度已远远超出人们的预期，各类保险产品将进一步拓展保险业市场。但保险业仍然是一个风险较大的金融分支机构，更多的企业无法掌握长期稳定的客户来源，于是保险业开始引入CRM客户关系管理系统来应对客户管理，应对企业风险管理。
我国对客户关系管理的研究始于20世纪90年代，采用了网络环境和it技术相结合的营销方法。目前各大城市都在积极开展个展，无论是小面积的服装展还是大面积的车站、房地产展，都在一定程度之上促进了城市的发展。如果有展览，一定要有资料。会展业如何利用客户关系管理系统处理每场展会的数据，如何利用这些数据与其他企业建立友好的合作关系？为什么CRM系统受到会展业的欢迎？
为了提高企业的销售效率，增加企业的收入，企业实施CRM系统来管理客户和企业的销售活动。CRM系统的实施可以帮助企业在处理不同产品销售的同时进行营销活动。每个产品对应的销售团队可以分别管理自己的客户信息、销售阶段和工作流程。因此，企业实施这一制度显得尤为重要。
企业的成功是由成功的团队创造的，而销售团队是企业的重中之重。销售团队的绩效关系到整个企业的营运资金。企业销售团队的素质如何体现在销售业绩之中？如何有效管理销售团队，提高销售团队的绩效？
随着时代的发展，家电行业开始建立庞大的销售系统来促进企业的发展，但是庞大的销售对于企业的管理是一个很大的挑战，因此越来越多的企业开始使用CRM系统来管理销售业务。
目前，随着国内居民可支配收入的不断增加，住房和商场在居民生活之中占有很大比重。随着房地产业的发展，房地产业也随之发展。房地产业市场呈现多元化发展。如今，随着行业市场一体化的加剧，许多房地产企业已经合并为较为完整的大型企业。但是，如果他们想占据更多的市场份额，就需要加强自身的管理和知名度。
目前，国内服装行业市场之上品牌众多，消费者的分化也日益明显。为了争夺有效客户，许多服装行业都引入了客户关系管理系统来加强企业与客户间的关系。CRM系统作为现代企业管理不可缺少的一部分，对服装行业有什么帮助？
CRM这个词由来已久，对于它可能一千个人眼里有一千个哈姆雷特，因为我本身从事于电商CRM这个行业，所以我就从电商的角度谈谈自己对于这个行业的一些理解和看法。
客户关系管理的定义为：客户关系管理是以客户为中心，搜集、研究和使用各种客户信息，以便建立积极的客户关系，更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，增加客户对企业的价值的一门艺术和科学。
