打造企业私域流量，精准获客高效转化
整合全网资源，精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理，精细化运营，全流程用户生命周期管理
将上下游合作伙伴的业务连接起来，实现代理商在线订货、客户报备
一体化的在线服务与现场服务管理，高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度，让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起，实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化，让数据赋能业务环节
伴随企业发展，自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统，杜绝数据孤岛、业务孤岛
通常情况下，ERP和CRM系统往往保持独立，因为它们的对比架构使其难以整合。而大多数公司并没有投入时间和人力将两者集成到一起，而是更多是采用手动数据输入方式，但结果却是花费大量时间数据输入，并且容易造成输入过程中容易出错。
CRM（客户关系管理）主要目的是以客户关系的建立、发展和维护。而ERP（企业资源计划）是强调业务目的是为了提高整个盈利业务的生产力。其次两者在关注对象上有区别，erp重点关注是“企业内部资源计划”，CRM更多关注是“市场与客户”。还有，它们的核心功能完全不同，具有一定的差别性。
客户关系管理是维持和建立与客户关系的最强大，最有效的方法。
CRM客户管理的基本流程为客户资料管理-客户跟踪管理-订单合同管理（产品管理）-回款及交付管理。
在CRM的选型和应用中，将会接触到很多新名词，这些新名词大多数是标准的，少部分是你的供应商“发明”的，其实，它们不难理解，因为其中的大多数都和你的生意有关。
在传统环境下，由于企业内部各部门业务运作的独立性，客户信息的收集比较分散，信息共享度低，因此客户关系管理的成效不明显。电子商务环境下的客户关系管理，有效地实现了客户信息收集、分析、开发和利用的整合
CRM可以做什么？一套CRM系统，相当于企业10%的人员。它能够帮助企业沉淀并挖掘用户资源的价值，了解客户特征，提升服务响应速度，从而提高客户满意度，促进多次转化。CRM不仅是企业高效管理与客户关系的工具，更是企业开拓市场必不可少的竞争手段。
CRM由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成，作用是协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，在具体的场景里，有以下几方面的应用。
CRM客户关系管理系统的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、客户服务等。其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM系统的四大主要功能。
随着时代的发展，竞争日趋激烈，客户数据的获取越来越少。客户数据也非常重要，特别是对感兴趣的客户。每次对客户的后续流程没有及时沟通和跟进，很多客户资源都没有签约，造成了一些客户资源的流失和浪费。这可能是大多数销售人员的“通病”，这也让企业领导非常苦恼，不能归咎于我身上的销售人员。
