在竞争激烈的市场环境之下，无论是大公司还是小公司，都可能一不小心摔个大跟头，没有翻身的机会。现在经营一个公司，重要的是要保证公司的可持续发展能力。企业要有精准的管理，促进公司的可持续发展。
企业经营管理过程中必须关注的变化
CRM云模式（SAAS）的优势
CRM解决的核心问题是两大方向：1、企业跟谁建立关系。2、企业怎么与之建立关系。
CRM作为一个工具性产品，要用CRM进行盈利，更多在于企业的运营思维和模式，假如本身有好的运营模式的公司，运用上CRM，那能减少更多的人为错误，提高工作效率，从而达到更好的营收。
CRM全称：social crm，社会化客户关系管理；三个S：Social 客户-融合社交、Simple，管理-简单有效、Smart，销售-智慧赋能。 传统CRM客户关系管理是一种通过系统和技术手段实现的服务和商业策略，目的是提高客户在与企业交互时的体验。那么，是什么催化了CRM的社会化趋势呢？
在当今的销售公司之中，销售人员在销售过程之中普遍存在的问题是客户跟踪太近，客户不耐烦，太放松，客户迷失。都是关于销售计划的。无论是策划销售流程、销售方案还是制定后续销售策略，都需要有周密的策划才能取得理想的效果。
在互联网时代，同行业的竞争越来越激烈，很多企业都在考虑实施CRM系统来增加公司的销售订单力度。CRM客户管理系统对于企业的优势在于它可以优化企业外部销售流程，保持客户关系的粘性，加强销售文档管理等有力的重要工具。不过，对于销售人员来说，含义却不尽相同。我觉得企业购买CRM系统对他们是一种束缚，最终成为一种拖累。所以我们经常会遇到寻找软件的人。一开始，他们充满激情，互相攀比。后来，他们会说，我们的销
客户关系是一种投资。在有限的人力、财力的基础之上，将有限的人力、财力投入到能够不断为企业带来价值的客户身上，从而不断为企业带来效益。在客户关系管理之中，企业可以与客户建立便捷的沟通渠道，与客户建立长期稳定的关系，逐步引导客户的消费行为。CRM系统可以帮助企业更好地管理客户，提高客户忠诚度。
业务员收到客户询盘后，下一步就是跟进客户、促进成交了；但是从询盘到成交，挑战重重，比如客户回复率过低、业务员对销售机会的管理无章法等等，造成公司客户资源的极大浪费。企销客CRM可帮助企业高效跟进询盘，更好地沉淀客户信息，做精细化的商机销售阶段管理。管理者可随时随地轻松查看下属工作进展，利用不同维度的数据报表支持决策。
