打造企业私域流量,精准获客高效转化
整合全网资源,精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理,精细化运营,全流程用户生命周期管理
将上下游合作伙伴的业务连接起来,实现代理商在线订货、客户报备
一体化的在线服务与现场服务管理,高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度,让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起,实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化,让数据赋能业务环节
伴随企业发展,自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统,杜绝数据孤岛、业务孤岛
获取客户的成本越来越高。无论是对销售人员还是企业来说,销售机会都是非常宝贵的。不错过任何销售机会是企业和销售人员的共同目标。客户关系管理如何使你不错过任何销售机会?
过去,很多人认为订单处理应该是外部员工和ERP系统的事情。随着互联网时代的到来,口碑传播越来越快,企业对售后响应速度的要求也逐步提高。如果销售人员在任何时候都不能掌握订单的状态,往往会造成很多不必要的麻烦。CRM系统是最好的解决方案! 过去CRM和ERP分工明确。CRM对客户信息和销售过程进行管理,大多集中在售前管理之上。ERP软件的核心是生成管理和订单消化。
客户关系管理的定义是:客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在售前、售中、售后上的交互,从而提升其管理综合水平,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额,提高公司营收。
CRM的实施大大降低了企业管理成本,通过提供更快捷、周到的优质服务,吸引和维护了更多的客户,改善了企业与客户的关系,使企业的发展不会变成“无源之水,无本之木”
随着CRM软件在我国的快速发展,其功能和用户体验越来越新颖,其便捷性和业务交互能力也越来越强。然而,仍有不少企业管理者对CRM软件知之甚少或存在误解。
据不完全统计,我国现有销售人员8000多万人。他们走在企业的最前沿,与客户接触频繁。每个销售人员都希望通过自己的努力用以提高销售业绩,从而获得更大的回报。作为一个企业的老板,他不希望有这样的明星销售,这使得业务流程很难系统化。
增长型CRM企销客与美亚光电达成签约合作,企销客CRM将助力美亚光电,通过齐心协力的合作,有序、高效地完成CRM部署项目,帮助企业实现客户体验的全流程数字化,赋能企业规模化增长。
客户关系管理简称CRM(Customer Relationship Management)。它是以客户为核心,帮助企业保持客户的联系信息处于最新状态,并且跟踪他们与企业的每次交互。与ERP系统不同的是,crm系统是以建立在客户关系为主要目的,它的本质是吸引客户,留住客户,实现客户利益最大化。目标是帮助你发展客户关系,推动业务增长并提高客户忠诚度,实现客户的持续成交,从而扩大企业的收益。
工单是根据不同组织、部门和外部客户的需求,需要有针对的管理、维护和追踪一系列的问题和请求。 CRM工单模块实现了在新建工单时快速查看历史工单和客户、联系人相关信息。服务或管理人员可以实时监控工单状态及时跟踪处理问题以及跨部门合作处理等功能。
商机是与客户做一笔生意的跟进过程,如果是企业客户,一个完整的销售周期大概包括产品咨询、报价、方案评估及最后的赢单或输单。CRM在商机阶段究竟能起到哪些作用?CRM在商机阶段能起到的作用: