打造企业私域流量,精准获客高效转化
整合全网资源,精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理,精细化运营,全流程用户生命周期管理
将上下游合作伙伴的业务连接起来,实现代理商在线订货、客户报备
一体化的在线服务与现场服务管理,高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度,让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起,实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化,让数据赋能业务环节
伴随企业发展,自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统,杜绝数据孤岛、业务孤岛
传统的CRM虽然解决了部分企业的需求,但是,互联网时代CRM推广的成本高、时间长、无法实时掌握是、客户动态和缺乏整合的人才等等的难题也是由传统的CRM所造成。
增长型CRM企销客与上海赢信科技有限公司达成签约合作,企销客CRM将助力赢信科技,通过齐心协力的合作,有序、高效地完成CRM部署项目,帮助企业实现客户体验的全流程数字化,赋能企业规模化增长。
只要一个企业有了收入来源,企业和客户间就会有交易。但是,由于市场的不同,对顾客的关注程度也不同。比如,对于垄断企业,企业经营战略可能更侧重于稳定市场、稳定质量、提高效率。面对客户的需求并不是首要的解决方案。
企业文化是企业的价值观,是最直接、最清晰的解释。企业可以宣传自己的企业文化,也就是价值观,让更多的人能够深入了解企业的特点。文化可以分为两种类型,一种是外部文化,另一种是部门文化。企业外部文化对员工的重要性不可估量。企业应利用CRM来塑造企业文化,提高客户满意度,提高企业竞争力。
开发新客户的成本等于保留5-10个老客户的成本。也就是说,留住老客户是企业最划算的选择。但是,如果老客户每年都在流失,他们必须每年增加一倍开发的客户数量。如何吸引顾客,如何提高重复购买率,这些都是很多企业面临的问题,或者称之为营销难题。
CRM客户管理系统不仅要实现客户数据的录入检查,而且要利用这些用户数据更好地为客户服务。所以其核心理念在于如何使用,而不是如何构建制度,后者是为前者服务的。接下来,我们以电子商务行业为例,从下列几个方面阐述了CRM系统的核心思想。
CRM重视客户份额可以带来更高的投资回报。它强调企业客户在整个行业高价值客户中的份额。份额越高,企业盈利能力越强。同时,也说明企业要注意识别高价值客户。
CRM的大目标是辅助企业增加营收,企业营收的实现路径是将潜在客户逐步转变成高价值客户,并保持高价值客户持续下单的状态。CRM系统需要具备识别客户状态的能力,依托数据分析,实时监控客户状态,针对不同状态的客户采取不同管理措施。
客户来源是企业的基础,客户关系管理是企业的基本能力。企业能否为客户创造自己想要的价值,及时掌握客户需求,对售后服务做出良好的响应,是影响客户关系管理的首要条件。那么如何有效地开展客户关系管理呢?CRM客户关系管理系统软件是一个很好的选择。
随着网络技术的发展,许多管理系统已经面市,但现在的大多企业使用最多的还是CRM管理系统。开始使用CRM管理系统的企业可能对CRM管理系统的功能、功能和特点有一定的了解,但传统企业可能不了解CRM管理系统的特点。当有这样的需求时,他们不知道如何选择。