打造企业私域流量,精准获客高效转化
整合全网资源,精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理,精细化运营,全流程用户生命周期管理
将上下游合作伙伴的业务连接起来,实现代理商在线订货、客户报备
一体化的在线服务与现场服务管理,高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度,让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起,实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化,让数据赋能业务环节
伴随企业发展,自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统,杜绝数据孤岛、业务孤岛
在CRM系统的构建过程之中,企业往往在需求定义阶段陷入一个怪圈:需求定义了企业现有的业务需求,而忽略了未来的需求,忽略了基于长远发展的技术需求。很多企业在自己或委托其他公司进行CRM的研发建设时,只是对现有的业务需求进行分析和提炼,更多的是对企业业务的再生产,这样的结果在一定时期之内仍然具有很强的可操作性。但企业在发展,业务在调整,需求在变化。一旦环境和条件发生变化,所构建的系统将无法适应企业的需
什么是销售线索管理?潜在客户管理与客户管理相结合。潜在客户是一种客户状态。客户类型一般用于区分潜在客户、意向客户和已购客户。为什么要对潜在客户进行单独管理?
其实,在企业发展的过程中,会不断有部门的规划和布局,员工越来越多,相应的数据资源和客户信息也会不断增加。如果用Excel统计数据,那么每个业务员都会根据自己的用途记录数据,这样会有多个业务员有多种格式的数据,很难实现数据格式的统一,当上级需要查询时,会花费更多的时间进行数据比较,从而降低了工作效率。
一个成功的公司不仅要为客户提供高质量的产品,还要为所销售的产品提供一流的服务。在CRM系统之中,服务请求管理模块记录客户服务信息,对客户购买的产品服务进行售后服务处理,跟踪客户的产品服务状态。使公司达到留住客户的目的,抓住向客户追加销售的机会。
如果不看目前国际咨询公司垄断的高端CRM市场,而看国内中低端主流市场,CRM项目实施的现状不容忽视
CRM系统能够从营销获客、销售转化、客户服务、决策分析这几个重要方面帮助企业实现高效增长,一个企业业绩的好坏与CRM系统是有直接关系的。
国内小微企业死亡率特别高。据调查统计,生存5年超过的企业不到7%,生存10年超过的企业不到2%。也就是说,98%超过的企业会死掉。可以说存活率很低。事实上,这是一个长期存在的问题,在所有国家都是如此。在美国,中小企业平均寿命不足7年,科技型中小企业3年生存率仅为30%;在日本,只有18.3%的中小企业能生存10年超过,只有8.5%的中小企业能生存20年超过,只有不到5%的中小企业能生存30年超过;
长期以来,企业管理仍停留在Excel表格管理时代,表格管理复杂,文件变化大,数据容易丢失。随着大数据时代的到来,移动互联网的推广,智能手机和平板电脑的推广和普及,越来越多的企业员工需要移动办公的需求,需要一个随时随地都能工作的CRM系统,并同步客户数据。
大多数人对CRM的概念并不陌生,但对CRM系统知之甚少,不知道CRM系统在企业管理之中起着什么样的重要作用。我们来谈谈CRM系统在客户管理、销售管理、人事管理等方面的重要作用。
随着互联网时代的飞速发展,企业为了跟上时代的步伐,也加快了企业信息化的步伐,越来越多的企业利用CRM系统来帮助企业。慢慢地这些CRM系统的客户会形成需求和认知,那么今天影响他们的关键因素是什么