打造企业私域流量，精准获客高效转化
整合全网资源，精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理，精细化运营，全流程用户生命周期管理
将上下游合作伙伴的业务连接起来，实现代理商在线订货、客户报备
一体化的在线服务与现场服务管理，高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度，让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起，实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化，让数据赋能业务环节
伴随企业发展，自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统，杜绝数据孤岛、业务孤岛
CRM软件的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、电话营销、营销管理、客户服务，有的还涉及到了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM的四大主要功能。
CRM能整合多种开发工具，提升效率，融合客户开发工具，实现客户全生命周期管理，盘活资源，客户智能导入和分析，客户跟进过程实时追溯，存量客户智能分析，轻松查看，助力企业定制调整经营策略。资源快捷分配、公海开发、设置规则自动跳转等精准实现资源充分利用。
公海相当于公司客户资源公共池，销售把跟进没有需求的客户统一扔进公海里边，也可以按不同行业不同地区或是按某种相同特性组合一起的客户分组，即成为公海，如上海区公海、北京区公海、教育行业公海等 。
随着信息化的发展，企业管理客户渐渐不满足于传统的管理方式了。传统利用excel及聊天软件的方式显示出了他们的局限性，如客户信息混乱、不能团队内实时共享、客户信息缺失、没有实时图表分析等等。
在传统的企业销售模式之中，大多数业务人员习惯于将客户的基本信息或促销信息保存在笔记本、手机甚至头脑之中。这不仅浪费了时间，而且由于销售人员没有及时记录或遗漏信息，造成业务人员反复跟踪或忘记跟踪，导致客户流失或无法及时得到信息。企销客CRM客户管理系统可以随时记录客户的跟踪情况，并可在系统之中设置，避免重复跟踪同一客户的现象。
任何企业的发展都离不开与客户的接触。除了“顾客是上帝”的说法在服务业流传以外，其他行业更注重产品，因此忽视了客户关系管理。然而，随着我国经济的发展，市场竞争越来越激烈，许多企业开始从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。
在当前由新冠状病毒引起的全球健康问题之中，我们发现自己和我们的客户一样，在思考如何为严峻的经济和社会复苏做好准备。 本文使您能够验证、优化和使用数据，以减少冗余、提高准确性，并为您的业务创建优秀的内容。我们希望为您提供一些关于客户关系管理（CRM）优化的建议，同时给您时间收集您自己的信息并为您的未来愿景奠定基础。
客户关系管理体系的实施应按计划分步实施。CRM系统的成功实施对企业来说非常重要，因为CRM系统的实施在一定程度之上改变了企业对市场和客户的看法。那么如何顺利实施CRM系统呢？
随着我国互联网技术的快速发展，各种规模的优质互联网企业不断涌现。企业在发展之中，也要考虑内外部资源特别是客户资源的管理和整合。CRM系统可以帮助企业管理外部流程和客户信息，及时与客户沟通，帮助企业降低成本，提升客户价值。信息时代，不仅是互联网企业，各个行业都需要使用CRM系统。
对客户关系管理的重视源于企业与客户长期合作的理念，认为客户是企业最重要的资产。许多企业对CRM系统并不陌生。一些企业在CRM系统建立之初就已经开始使用CRM系统。借助CRM系统，企业可以有效地配置资源，实现客户细分的一对一营销，从而提高企业利润和客户满意度。
