打造企业私域流量,精准获客高效转化
整合全网资源,精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理,精细化运营,全流程用户生命周期管理
将上下游合作伙伴的业务连接起来,实现代理商在线订货、客户报备
一体化的在线服务与现场服务管理,高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度,让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起,实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化,让数据赋能业务环节
伴随企业发展,自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统,杜绝数据孤岛、业务孤岛
随着科技的发展,尤其是云计算的出现,这变得非常容易。许多企业都在尝试使用CRM系统来管理客户和销售。但一段时间之后,一些企业逐渐放弃。为什么
客户关系管理系统简称CRM系统。它以客户数据管理为核心,根据不同的数据模型,记录企业与客户在营销和销售过程之中的相互作用,以及各种活动的状态和时间动态,为之后的分析和决策提供支持。然后,利用软硬件和网络技术构建了一个企业客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统
CRM是客户关系管理系统,它是以客户为中心,从营销、销售、服务全方位实现客户生命周期管理的系统,CRM系统能够帮助企业统一管理客户、满足个性需求、维护客户关系、防止客户流失、简化销售流程、提升销售业绩等。其目的是要提高销售效率与成单转化率。
什么是销售流程?每个企业在长年累月的进行这项活动后都积累了一定的经验,结合行业规律,逐渐形成了适合自己企业文化和产品的销售方法和赢单路径。 将这套已被验证的销售方法固化到企业的销售流程中无疑会大大缩短销售周期、提高销售效率、降低销售成本。 企业的销售管理也从面向是否输赢单的结果管理转变为面向如何输赢单的过程管理,对销售人员的管理也从依靠个人能力和经验的销售方式转变为依靠固化流程的规范化销售方式。
客户是企业生存的根本,我们都知道客户对一个企业的重要性,很多企业在经营过程中存在对客户资源的浪费、大量意向客户无法转化、老客户流失的问题。
手里有客户资源,但是精准客户不知道哪里找?所有的销售人员都曾经遇到过这样的问题,那么该如何去寻找精准客户呢?
企业80%的营收来自于20%的客户,在销售过程中,不同客户带来的价值是不一样的,同时企业的资源又是有限的,必须把有限的资源投入到更大价值的客户上,才能创建更多的利润。需要针对不同的客户进行客户等级定义,通过对这些客户信息的分析和挖掘,深入了解客户的需要,发现企业的高价值客户,从而向客户提供更加具有针对性、更加专业化的服务。
数据驾驶舱是一个为企业管理层提供“一站式”决策支持的数据中心,它基于BI报表和统计图的能力,汇总企业运行的关键指标,直观的监测企业运营情况。
在激烈的市场竞争之中,企业希望迅速提高整体竞争力。这就要求营销、销售、服务等相关部门和人员要有一个以客户为中心的管理理念,在资源整合、业务流程、分析决策等方面做很大的改进 CRM系统能够改善企业管理不到位、沟通不畅的状况,监管进度不足、工作重复、效率低下、销售流程脱节等问题,有助于企业突破发展瓶颈,有效提高企业信息化管理效率,有效缩短销售流程,有效提升企业竞争力
越来越多的企业开始考虑实施CRM系统,但很多企业只看到系统实施之后的效益,对实施条件却不清楚。因此,制度实施的失败往往导致企业成本的损失。面对这种情况,CRM总结了系统实施的一些条件。让我们一起来了解一下